Adresgegevens
Ondergoedheren.nl
Gersdorfstraat 32
6901 BC Zevenaar.
Nederland
Contactgegevens
E: info@ondergoedheren.nl
T: +31 (0) 854007774
KvK nummer: 86744291
BTW nr. : NL004304673B10
Garantie
Op alle producten die u bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een product bij levering in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren.
Alle producten op onze webshop worden geleverd met garantie. Als een product niet naar behoren functioneert binnen de garantietermijn, zoeken we zo snel mogelijk naar een passende oplossing. Bijvoorbeeld door het te repareren, een nieuw of vervangend product aan te bieden of in uiterste gevallen terugbetaling van het aankoopbedrag. Wanneer het product niet naar behoren functioneert door eigen toedoen heeft u geen recht op garantie.
Garantieaanvraag
Heeft u een defect of beschadigd product? Dat vinden we erg vervelend. Om het probleem zo snel mogelijk op te kunnen lossen, vragen we u het retourformulier volledig in te vullen. Deze vindt u onderaan deze pagina.
U ontvangt tijdens werkdagen binnen 24 uur een reactie van ons per e-mail.
Beschadigde levering
Heeft u een beschadigde levering ontvangen, maak dan foto’s van de beschadiging en stuur direct een e-mail naar onze klantenservice: klantenservice@ondergoedheren.nl
Bij vragen kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen via +31 (0) 85 2500 310
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen.
Als u in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen.
Op het moment dat u met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u het product binnen uiterlijk 14 dagen aan ons retourneren, hiervoor dient u ons in kennis te stellen d.m.v. het invullen van het retourformulier.
Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.
Terugbetaling
Nadat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht ontvangt u uw aankoopbedrag binnen veertien dagen terug. U betaalt zelf de retourkosten. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt.
Let op! De volgende artikelen kunnen, indien de verpakking niet meer gesealed is, in verband met hygiëne niet geretourneerd worden (dit is tevens wettelijk zo bepaald):
- Ondergoed
- Strings
Bovengenoemde artikelen kunnen enkel geretourneerd worden wanneer het artikel defect blijkt te zijn. Defecten dienen binnen 30 dagen na ontvangst bij ondergoedheren.nl te worden gemeld.